FAQ: ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Возможности голосовой авторизации

Голосовая авторизация для всех клиентов

Любой клиент .masterhost может воспользоваться бесплатной услугой «голосовая авторизация».

Голосовая авторизация используется в случае необходимости получения конфиденциальной информации о подключенных вами услугах по телефону.

Голосовая авторизация представляет собой пару «Вопрос-Ответ», которую вы можете задавать из своей панели управления (Общие услуги > Параметры голосовой авторизации > Добавить, либо Пароль доступа > Голосовая авторизация)

При помощи голосовой авторизации вы можете узнать следующую информацию:

  • баланс лицевого счета и даты прогнозируемого отключения услуг;
  • тарифные планы виртуальных площадок и размещенные на них домены;
  • тарифные планы VPS и их IP-адреса;
  • зарегистрированные на вас доменные имена и срок их продления;
  • подключенные дополнительные услуги;
  • номера и суммы бухгалтерских документов;
  • контактные адреса электронной почты, телефоны, факсы.

Прочая информация (в частности, персональные данные Абонента, банковские реквизиты и т.д.) по голосовой авторизации не предоставляется.

С помощью голосовой авторизации допускается изменять, добавлять или удалять бесплатные услуги («мобильное оповещение», синонимы в домене mastertest.ru и т.п.)

Через голосовую авторизацию возможен также перезапуск VPS и установка расписания резервной копии для него, однако включение или выключение выполняется вами самостоятельно из панели управления.

Голосовая авторизация для клиентов физических серверов (colocation)

Инженеры, обслуживающие клиентские физические сервера, могут выполнить с вашим сервером следующие действия по голосовой авторизации:

  1. перезагрузка;
  2. работа с сервером при получении пароля root
    • запуск fsck;
    • сброс настроек firewall;
    • перенастройка сетевого интерфейса;
    • простейшая правка конфигурационных файлов;
  3. проверка состояния сервера и сообщение о нём.

Через голосовую авторизацию не производится добавление/удаление пользователей, а также изменение их прав доступа. Также нельзя выполнять правку или удаление размещенного на сервере web-контента и баз данных. Т.е. можно делать только работы по восстановлению удаленного доступа к серверу.

Если в вашем распоряжении несколько физических серверов, то возможно задать отдельную голосовую авторизацию для каждого из серверов. При этом по голосовой авторизации клиента можно производить действия со всеми физическими серверами.

Внимание! Наша компания в праве не проводить голосовую авторизацию, если в качестве нее используются фразы/слова, противоречащие общественным интересам, принципам гуманности и морали (в частности, слов непристойного содержания, призывов антигуманного характера, оскорбляющих человеческое достоинство либо религиозные чувства).