FAQ: ВОПРОСЫ ОПЛАТЫ УСЛУГ

Оплата банковскими картами (через CyberPlat)


Время зачисления и комиссия

  • Зачисление платежа обычно занимает от 3 до 15 минут (при отсутствии уточняющих запросов по транзакции). При наличии уточнений зачисление может занять до 5 рабочих дней.
  • Платежи производятся без комиссии.

Защита ваших персональных и банковских данных

Компания «Мастерхост» не получает доступ к вашим банковским данным. Во время оплаты вы вводите свои банковские данные на сайте CyberPlat, используя шифрованное соединение.

Платежные системы

Принимаются карты следующих платежных систем:

  • VISA
  • Euroсard/MasterCard
  • Diners Club

Уточняющие запросы

Особенность оплаты через систему CyberPlat – наличие Fraud-мониторинга. Это значит, что для вашей безопасности CyberPlat может запросить дополнительную информацию о совершенном платеже. В этом случае мы шлем на ваш электронный адрес уточняющий запрос. Если вы не ответили на запрос в течение трех дней, то платеж аннулируется. При этом денежные средства возвращаются на карту, но находятся в заблокированном состоянии. Для их разблокировки следует обращаться в банк-эмитент.

Чтобы избежать подобных ситуаций:

  • При оплате точно указывайте фамилию и имя владельца карты.
  • Не осуществляйте два платежа с одинаковой суммой подряд.

Решение проблем с зачислением

Если вы обнаружили, что спустя 5 дней после успешной транзакции зачисленные средства удалились со счёта или баланс стал отрицательным, свяжитесь с нашими специалистами по телефону (495) 772-97-20 или отправьте письмо на адрес bill@masterhost.ru.

Инструкция по оплате банковской картой

  1. В панели управления выберите «Пополнить баланс» и откройте вкладку CyberPlat (или просто перейдите по ссылке).
  2. Введите сумму платежа.
  3. Введите ФИО владельца карты и нажмите кнопку «Оплатить».
  4. Вы будете перенаправлены на сайт CyberPlat. Далее просто следуйте подсказкам системы.

Другие способы оплаты