Влияние профессионального SSL на доверие клиентов интернет-магазина

Эта статья будет особенно актуальна для тех, кто только готовится к запуску собственного веб-проекта или уже запустил его, но еще не озаботился его защитой. Обращаем Ваше внимание: в данном материале мы разбираем защиту не от всех типов существующих киберугроз, мы рассказываем, почему SSL так важен для магазина.

Почему отсутствие профессионального SSL = убытки?

Итак, Ваш сайт, особенно если это онлайн-магазин, не защищен SSL – чем это грозит?

Представим ситуацию, в которой клиент уже «пришел» на Ваш сайт – при отсутствии SSL он автоматически видит уведомление, подчеркивающее опасность красным цветом – «Не защищено».

Что он подумает? Конечно, он решит, что здесь его поджидает вирус, либо вовсе мошенничество и обман, как следствие, клиент сделает вывод – этому проекту я не доверяю.

Как правило, большее впечатление на нас производят не подобные сценарии, а конкретная статистика.
Так вот — без профессионального SSL-сертификата Вы теряете 60% конверсий даже при условии, что у Вас отличный продукт, широкий ассортимент или даже самые привлекательные цены.

Выходит, если Ваш сайт не защищен, клиенты уходят, и это не просто предупреждение в браузере, это – настоящий крик о помощи для Вашего онлайн-бизнеса.

Почему бесплатный SSL-сертификат – это не выход?

Возможно, Вы слышали о бесплатных SSL-сертификатах Let’s Encrypt. Кстати, мы в Мастерхост поддерживаем работу с ними и убеждены, что это отличный бесплатный вариант… для некоммерческих сайтов. Если же речь идет об интернет-магазинах, он не подходит по нескольким причинам:

1. Не подтверждает репутацию компании

   Бесплатный SSL не доказывает посетителям Вашего сайта, что Вы – реальная компания, то есть никакие репутационные риски он не снимает.

2. Не гарантирует стабильную защиту

   Бесплатный SSL не гарантирует Вашему сайту защиту, хотя номинально и обеспечивает ее – истории уже известно множество масштабных сбоев Let’s Encrypt и постоянные изменения в политике предоставления сертификатов, которые могут привести к тому, что однажды Ваш – перестанет действовать, а Вы даже не сразу это поймете.

3. Не подходит для онлайн-платежей

   Бесплатный сертификат не обеспечивает уровень защиты (конкретно – EV), нужный для безопасного проведения транзакций на Вашем сайте. Говоря проще, без EV SSL – покупатели не вводят данные карты, потому что это не безопасно.

Сайт не защищен – что делать?

Итак, Вы уже поняли, что отсутствие профессионального SSL-сертификата для Вашего интернет-магазина – это реальная проблема. Как ее решить? Логично, выбрать, приобрести и зарегистрировать профессиональный SSL.

Что Вы получите? Платный SSL = значок «Защищенный сайт» + имя Вашей компании в адресной строке.

Для профессиональных SSL существует несколько уровней защиты от простого к сложному – DV, OV и EV. Подробнее о них можно прочитать здесь.

Однако, как мы говорили выше, для интернет-магазинов оптимален SSL-сертификат с уровнем проверки EV. Он подтверждает не только принадлежность домена организации, но и ее легитимность.

Именно поэтому EV входит в стандарты мировой финансовой индустрии и гарантирует Вашим клиентам безопасность денежных операций с Вашим сайтом.

Что предлагает Мастерхост?

Вывод

На самом деле не важно, у нас Вы приобретете SSL-сертификат или нет, главное, чтобы он был выдан официальным центром сертификации, обеспечивал финансовые гарантии безопасности, соответствовал по уровню проверки потребностям Вашего проекта и вовремя обновлялся.

Помните, эта мера является символической платой за доверие Ваших клиентов, а доверие – это всегда самая дорогая валюта.