×
FAQ: Юридические вопросы

Хочу направить в ваш адрес претензию

Что для этого нужно?

В соответствии со ст. 55 ФЗ «О связи» в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, Абонент до обращения в суд должен предъявить Оператору претензию.

Претензия должна быть оформлена в письменном виде и направлена в адрес Оператора в соответствии с п. 5 ст. 55 ФЗ «О связи» в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи.

В претензии следует указывать следующие сведения:

  • наименование заявителя (ФИО — для физических лиц, полное наименование организации — для юридических лиц);
  • адрес места нахождения — для юридических лиц, адрес регистрации и(или) проживания — для физических лиц (индекс, республика, край, область, город, населенный пункт, улица, номер дома, корпуса, квартиры/офиса), то есть адрес, по которому Оператору следует направлять ответ на претензию;
  • данные свидетельства о государственной регистрации организации — для юридических лиц; данные документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий) — для физических лиц;
  • банковские реквизиты (если таковые имеются);
  • номер договора или идентификационный номер Абонента — ClientID.

В претензии необходимо указать основание для предъявления претензии, сумму претензии по каждому отдельному требованию, перечень документов, прилагаемых к претензии.

Претензия должна быть подписана лично заявителем (физическим лицом), либо же уполномоченным представителем юридического лица.

В соответствии с п. 6 ст. 55 ФЗ «О связи» к претензии необходимо приложить копию договора об оказании услуг связи или иной удостоверяющий факт заключения договора документ (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.