FAQ

Управление Hyper-V VPS

Управление виртуальными серверами Hyper-V в Личном кабинете позволяет запускать, останавливать, приостанавливать и завершать работу виртуальной машины.
- ЗАПУСК
  
  При создании виртуальной машины ее состояние всегда устанавливается как «Выполняется». Однако, если виртуальная машина находится в состоянии «Остановлена», ее можно запустить. Выберите нужную виртуальную машину для запуска. На панели команд нажмите кнопку «Старт».
- ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ (корректное выключение)
  
  С помощью команды завершения можно выполнить правильное завершение работы виртуальной машины.
- ПЕРЕЗАПУСК (жесткая перезагрузка)
  
  В штатной ситуации используйте команды `reboot` или `shutdown -r now`. Перезапуск виртуальной машины кнопкой, аналогичен жесткому выключению компьютера, что может привести к потере данных и ошибкам файловой системы. Эту возможность следует использовать только в том случае, если машина не отвечает. На панели команд нажмите кнопку «Перезагрузить». Во всплывающем сообщении нажмите «Да».
Соединение с виртуальной машиной

Вы можете подключиться к виртуальной машине, чтобы управлять ей напрямую. Чтобы к виртуальной машине можно было подключиться, она должна находиться в состоянии «Запущена». Подключиться к виртуальной машине можно либо с помощью Терминала, либо с помощью удаленного рабочего стола (RDP Консоль). При работе с терминалом могут наблюдаться незначительные задержки. Для более комфортной работы с сервером рекомендуем использовать RDP-Консоль.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ К RDP КОНСОЛИ

При подключении к виртуальной машине с помощью рабочего стола создается соединение по протоколу RDP.
Для набора комбинации клавиш Ctrl+Alt+Del используйте соответствующие клавиши на клавиатуре.

Откройте загруженный браузером файл удаленного рабочего стола .RDP, автоматически созданный для виртуальной машины. При запросе на идентификацию удаленного соединения снова нажмите «Подключение» и введите учетные данные для подключения к виртуальной машине. В поле учетной записи пользователя введите «Administrator», а в поле пароля – пароль администратора, установленный при создании виртуальной машины. Нажмите кнопку «ОК». Нажмите «Да», чтобы подтвердить идентификатор виртуальной машины.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ

Для подключения через терминал в Личном кабинете необходимо перейти на вкладку WEB-консоль в разделе «Доступ».
Создание сервера Hyper-V
1. Войдите в Личный кабинет. Если логин cXXXX и пароль доступа к Личному кабинету утеряны, то для восстановления реквизитов доступа Вы можете воспользоваться ссылкой «Напомнить».
2. Перейдите в раздел: Заявки и распоряжения → VPS → Создать VPS → Перейдите на вкладку Hyper-V
Удаление сервера Hyper-V
1. Войдите в Личный кабинет. Если логин cXXXX и пароль доступа к Личному кабинету утеряны, то для восстановления реквизитов доступа Вы можете воспользоваться ссылкой «Напомнить».
2. Перейдите в раздел: VPS хостинг → Виртуальная машина vmXXXX → Нажмите на знак меню → Удалить VM
Пересоздание сервера Hyper-V
Внимание! Пересоздание сервера приведет к удалению всех данных на сервере. Дополнительные IP-адреса, если они добавлялись, также будут удалены из конфигурации операционной системы. Сервер будет пересоздан с базовым размером раздела на диске. Если добавлялась дополнительная квота, то потребуется повторное увеличение раздела на диске.
1. Войдите в Личный кабинет. Если логин cXXXX и пароль доступа к Личному кабинету утеряны, то для восстановления реквизитов доступа Вы можете воспользоваться ссылкой «Напомнить».
2. Перейдите в раздел: VPS хостинг → Виртуальная машина vmXXXX → Нажмите на знак меню → Пересоздать
Управление ресурсами сервера: CPU, RAM, HDD
1. Войдите в Личный кабинет. Если логин cXXXX и пароль доступа к Личному кабинету утеряны, то для восстановления реквизитов доступа Вы можете воспользоваться ссылкой «Напомнить».
2. Перейдите в раздел: VPS хостинг → Виртуальная машина vmXXXX → Актуальные лимиты → Изменить
3. В этом блоке Вам доступен интерфейс для управления квотами ресурсов сервера. Используйте стрелки для увеличения или уменьшения значения соответствующего ресурса.
Библиотека для размещения образов ISO
Для присоединения вашего .ISO образа к виртуальной машине, необходимо загрузить его в специальную библиотеку на удаленном сервере. Для подключения к библиотеке используется FTP протокол и данные аутентификации которые были отправлены Вам при создании виртуального сервера.

Адрес сервера: cXXXX.dsk.masterhost.ru, где cXXXX – Ваш клиентский номер. Посмотреть эти данные можно в разделе "Список ISO-образов", нажав на "загрузка ISO – образа".

Если пароль панели управления виртуальным сервером утерян, Вы можете изменить его в Личном кабинете: VPS хостинг → Виртуальная машина vmXXXX → Доступ → Сменить пароль

Дополнительная информация:
1. Загруженный файл образа DVD нельзя переименовывать.
2. После загрузки файла образа, он станет доступен в панели управления в течение 5 минут.

Часто задаваемые вопросы по Hyper-V

Ubuntu: как сбросить пароль root пользователя
Внимание! Для сброса пароля требуется перезагрузка виртуальной машины.
1. Войдите в Личный кабинет в раздел «VPS Хостинг» – далее выберите необходимую виртуальную машину из списка.
2. Следующим шагом необходимо подключиться к терминалу VM. Выберите удобный способ в разделе «Доступ», например, «ТЕРМИНАЛ» или через «Файл RDP».
3. Вернитесь на вкладку с Панелью управления в Личном кабинете для перезагрузки виртуальной машины и сразу откройте вкладку с терминалом.
4. Нажмите на любую клавишу, как только увидите меню GRUB (программа загрузчика операционной системы), и выберите пункт меню '*Advanced options for Ubuntu'.
5. На новой странице меню, не нажимая клавишу Enter, переместите курсор на пункт (recovery mode) и нажмите клавишу 'e' для редактирования сценария загрузчика.
6. В открывшемся редакторе, с помощью стрелок на клавиатуре переместите указатель в конец строки, начинающейся с
  
  linux /vmlinuz-3.13...
  
  и удалите подстроку
  
  ro recovery nomodeset
7. Вместо, только что удаленного текста, добавьте
  
  rw init=/bin/bash
8. Нажмите комбинацию клавиш CTRL+x для продолжения загрузки. Если все предыдущие шаги были выполнены правильно, через некоторое время Вы увидите приглашение командной строки Bash.
9. Последним шагом, с помощью команды
```
passwd
```
  введите два раза новый пароль пользователя root и перезагрузите виртуальную машину командой `reboot`, или через Панель управления в Личном кабинете
Debian: как сбросить пароль root пользователя
Внимание! Для сброса пароля требуется перезагрузка виртуальной машины.
1. Войдите в Личный кабинет в раздел «VPS Хостинг» – далее выберите необходимую виртуальную машину из списка.
2. Следующим шагом необходимо подключиться к терминалу VM. Выберите удобный способ в разделе «Доступ», например, «ТЕРМИНАЛ» или через «Файл RDP».
3. Вернитесь на вкладку с Панелью управления в Личном кабинете для перезагрузки виртуальной машины и сразу откройте вкладку с терминалом.
4. Нажмите на любую клавишу, как только увидите меню GRUB (программа загрузчика операционной системы), и, не нажимая клавишу Enter, переместите курсор на пункт Debian GNU/Linux, with Linux 3.2.0-4-amd64 (recovery mode).
5. Нажмите клавишу 'e' для редактирования сценария загрузчика. В открывшемся редакторе, с помощью стрелок на клавиатуре переместите указатель в конец строки отмеченной на скриншоте.
6. Добавьте следующие параметры в конец строки
  
  init=/bin/bash
  
  Должна получиться строка, как показано на скриншоте.
7. Нажмите комбинацию клавиш CTRL+x или F10 для продолжения загрузки. Если все предыдущие шаги были выполнены правильно, через некоторое время Вы увидите приглашение командной строки Bash.
8. Выполните команду
```
mount -rw -o remount /
```
9. Последним шагом, с помощью команды
```
passwd
```
  введите два раза новый пароль пользователя root и перезагрузите виртуальную машину командой `reboot`, или через Панель управления в Личном кабинете
CentOS 6/BitrixVM 5: как сбросить пароль root пользователя
Внимание! Для сброса пароля требуется перезагрузка виртуальной машины.
1. Войдите в Личный кабинет в раздел «VPS Хостинг» – далее выберите необходимую виртуальную машину из списка.
2. Следующим шагом необходимо подключиться к терминалу VM. Выберите удобный способ в разделе «Доступ», например, «ТЕРМИНАЛ» или через «Файл RDP».
3. Вернитесь на вкладку с Панелью управления в Личном кабинете для перезагрузки виртуальной машины и сразу откройте вкладку с терминалом.
4. Нажмите на любую клавишу, например пробел, как только увидите меню GRUB (программа загрузчика операционной системы), и, не нажимая клавишу Enter, переместите курсор на пункт CentOS (2.6.32-431.el6.x86_64).
5. Нажмите клавишу 'e' и выберите пункт меню
  
  kernel /vmlinuz-2.6.32-431.el6.x86_64 ro root=/dev/mapper/vg_root-lv_
  
  Нажмите еще раз клавишу 'e'
6. В открывшемся редакторе добавьте в конец строки, после слова quiet, пробел и цифру 1.
  Должна получиться строка, как показано на скриншоте.
7. Нажмите комбинацию клавишу 'Enter' и 'b' для продолжения загрузки. Если все предыдущие шаги были выполнены правильно, через некоторое время Вы увидите приглашение командной строки Bash.
8. Последним шагом, с помощью команды
```
passwd
```
  введите два раза новый пароль пользователя root и перезагрузите виртуальную машину командой `reboot`, или через Панель управления в Личном кабинете
CentOS 7/BitrixVM 7: как сбросить пароль root пользователя
Внимание! Для сброса пароля требуется перезагрузка виртуальной машины.
1. Войдите в Личный кабинет в раздел «VPS Хостинг» – далее выберите необходимую виртуальную машину из списка.
2. Следующим шагом необходимо подключиться к терминалу VM. Выберите удобный способ в разделе «Доступ», например, «ТЕРМИНАЛ» или через «Файл RDP».
3. Вернитесь на вкладку с Панелью управления в Личном кабинете для перезагрузки виртуальной машины и сразу откройте вкладку с терминалом.
4. Нажмите на любую клавишу, например пробел, как только увидите меню GRUB (программа загрузчика операционной системы), и, не нажимая клавишу Enter, переместите курсор на пункт CentOS Linux(3.10.0-514.26.2.el7.x86_64) 7 (Core).
5. Нажмите клавишу 'e' и в открывшемся редакторе с помощью стрелок на клавиатуре переместите указатель на строку, начинающуюся с
  
  linux16 /vmlinuz-3.10.0-514.26.2.el7.x86_64....
  
  Найдите в строке слово 'ro'
6. Удалите слово 'ro' и вместо него напишите
  
  rw init=/sysroot/bin/sh
7. Нажмите комбинацию клавиш 'Ctrl' + 'x' для продолжения загрузки. Если все предыдущие шаги были выполнены правильно, через некоторое время Вы увидите приглашение командной строки Bash.
8. Затем введите команды
```
chroot /sysroot
```
```
passwd root
```
  введите два раза новый пароль пользователя root и в случае успешной смены пароля Вы увидите сообщение
  все данные аутентификации успешно обновлены
9. Теперь запустите следующую команду, чтобы автоматически переразметить файловую систему для SELinux.
```
touch ./autorelabel
```
10. Затем запустите команду exit, чтобы выйти из оболочки командной строки, и запустите команду reboot, чтобы перезагрузить систему.
```
exit
```
```
reboot
```
  или перезагрузите виртуальную машину через Панель управления в Личном кабинете
Ошибки подключения к удаленному рабочему столу
Если при подключении к удаленному рабочему столу формируются следующие ошибки:

Для восстановления работоспособности необходимо установить на клиент и на сервер все обновления безопасности. Если по какой либо причине установка обновлений невозможна, то можно отключить контроль установленных обновлений для данной уязвимости для тех серверов и RDP-клиентов, где обновления уже были установлены. Сделать это можно двумя способами:
- В реестре установить для параметра AllowEncryptionOracle, находящегося в HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\CredSSP\Parameters значение, равное 2.
  Эту операцию можно выполнить из командной строки, запущенной с правами администратора, выполнив команду:
  REG ADD HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\CredSSP\Parameters /v AllowEncryptionOracle /t REG_DWORD /d 2
- После установки обновлений в групповых политиках будет доступен параметр Encryption oracle remediation (Исправление уязвимости шифрующего оракула), находящийся в разделе Computer Configuration → Administrative Templates → System → Credentials Delegation (Конфигурация компьютера → Административные шаблоны → Система → Передача учетных данных). Этот параметр надо включить и установить для него значение Vulnerable (Оставить уязвимость).
Для подключения к виртуальному серверу также можно воспользоваться Личным кабинетом.
Сброс сетевых настроек при обновлении BitrixVM
В некоторых случаях, при создании или изменении конфигурации пула управления сервером (Bitrix Pool Configuration manager) могут сбиться сетевые настройки в файле /etc/sysconfig/network. В результате чего после первой перезагрузки сервер будет недоступен по сети.
Для восстановления доступа:
1. Подключитесь к терминалу сервера, используя RDP-Консоль, как написано в нашей инструкции.
2. Воспользуйтесь любимым текстовым редактором (vim, nano) и откройте файл
```
nano /etc/sysconfig/network
```
3. Укажите следующие параметры для восстановления настроек gateway и сохраните файл.
```
HOSTNAME=myserver
NETWORKING=yes
NETWORKING_IPV6=yes
GATEWAY=IP-адрес шлюза
```
  IP-адрес шлюза совпадает с IP-адресом Вашего сервера, но в последнем октете нужно заменить цифры на 1.
  Например, если IP-адрес сервера 90.156.143.78, то адрес шлюза должен быть 90.156.143.1
  
  Маска подсети (netmask): 255.255.255.0
  
  DNS-серверы: 217.16.16.12, 217.16.20.12, 217.16.22.12
4. Перезагрузите сеть командой
```
/etc/init.d/network restart
```
  или перезагрузите виртуальную машину
```
reboot
```
Отключение автообновлений пакетов безопасности ОС.
На серверах HYPER-V, начиная с версий Debian 8, Ubuntu 14.04, CentOS 6, по умолчанию включена система автоматического обновления пакетов безопасности - unattended-upgrades.В ОС Debian и Ubuntu будет производиться перезапуск сервисов, библиотеки которых были затронуты обновлением. Если Вы уверены, что автоматическое обновление вам не требуется, и его надо отключить, то выполните эти команды:
```
для Debian и Ubuntu:
dpkg-reconfigure unattended-upgrades
```
В появившемся окне выберите "Нет"
```
Для Centos6:
service yum-cron stop
chkconfig yum-cron off

Для CentOS7 (BitrixVM7):
systemctl stop yum-cron
systemctl disable yum-cron
```
Включение автообновлений пакетов безопасности ОС.
Для подключения автоматического обновления пакетов безопасности ОС требуется выполнить следующие команды:
```
для Debian и Ubuntu:
dpkg-reconfigure unattended-upgrades
```
В появившемся окне выберите "Да

Обратите внимание, что после включения автоматически будет выполняться перезапуск сервисов, библиотеки которых были затронуты при обновлении.
```
Для Centos6:
service yum-cron start
chkconfig yum-cron on

Для CentOS7:
systemctl start yum-cron
systemctl enable yum-cron
```

FAQ: Технические вопросы