×
Техническая документация

Самостоятельный переход на новую почту

Вы можете перенести почту как силами наших специалистов, так и самостоятельно.

Чтобы перенести почту самому:

1. Создайте новую почту

В личном кабинете выберите «создать почту» (раздел «Заявки и распоряжения»).

Выберите из списка тарифный план, и укажите имя домена, для которого будет подключена услуга (т.н. основной домен). Обратите внимание, что основной домен невозможно будет изменить.

На ваш контактный адрес электронной почты будут отправлены реквизиты доступа к настройкам почтового сервиса.

Адреса для работы с почтой

Web-интерфейс для работы с почтой и управления почтовыми ящиками: https://m.mastermail.ru/

Адреса почтовых серверов:
Сервер POP3: pop.mastermail.ru
Сервер IMAP: imap.mastermail.ru
Сервер SMTP: smtp.mastermail.ru
Сервер MS Exchange: m.mastermail.ru

2. Создайте ящики

Создайте новые почтовые ящики, в которые будет перенесена почта.

3. Перенесите письма в новые ящики

Для ящика, из которого будет переноситься почта, настройте в почтовом клиенте учётную запись для работы по IMAP-протоколу.

Аналогично настройте запись для нового почтового ящика.

Откройте ящик и выделите в нем письма, которые нужно перенести. Нажмите правой кнопкой мыши на выделенных письмах, выберите «Переместить» и укажите папку нового ящика, в которую необходимо перенести почту. (Конкретный способ переноса выделенных писем зависит от почтового клиента.)

4. Осуществите прием почты

Для приема почты вам необходимо изменить MX-запись домена. Эта процедура зависит от того, кем обслуживается домен.

  • Если домен делегирован на наши серверы, перейдите в раздел «Древо услуг» личного кабинета и выберите нужную почтовую площадку. На странице с характеристиками обратите внимание на поле «Прием почты (MX-запись указывает на данную услугу)».

    Нажмите кнопку «Изменить». Теперь MX-запись указывает на сервер вашей новой почтовой площадки.

  • Если домен поддерживается сторонними серверами, укажите следующее значение для MX-записи: mx.mastermail.ru.

5. Удаление старой почты

Если после переноса почты вы поменяете хостинговый тариф на новый, то старая почта будет полностью удалена автоматически.

Если же после переноса почты вы хотите сохранить старую хостинговую площадку (тариф которой перемещен в архив), то для корректной работы новой почты желательно удалить услугу «Почта» на старой хостинговой площадке. Удаление этой услуги повлечет за собой удаление всех почтовых ящиков и всех почтовых настроек.

Чтобы удалить старую услугу «Почта», создайте из личного кабинета заявку на свободную тему с текстом:

Прошу удалить услугу «Почта» для моего домена example.com (виртуальная площадка u123456) вместе со всеми почтовыми ящиками и настройками.