FAQ
FAQ: Юридические вопросы
Регистрация в учетной системе с WWW-сервера Оператора
- Что такое документ, удостоверяющий личность?
- На основании чего у вас запрещена регистрация по паспорту гражданина СССР?
- Какими могут быть последствия при регистрации с заведомо ложными данными?
- Какие подтверждающие документы вы обычно запрашиваете, если у вас есть сомнения в достоверности представленной при регистрации информации?
- При регистрации в учетной системе была допущена ошибка. Можно ли ее исправить?
- Если изменились регистрационные данные, должен ли Абонент уведомлять об этом Оператора? В какие сроки?
- Что такое «адрес места нахождения» организации?
- Кто признается резидентом РФ? Кто признается нерезидентом РФ?
Заключение и расторжение договора
- Как заключить письменный договор юридическому лицу?
- Как заключить письменный договор индивидуальному предпринимателю?
- В каких случаях обязательно заключать договор в письменной форме?
- Можно ли заключить договор по факсу или электронной почте? Можно ли проставить в договоре факсимиле?
- Какие документы необходимы для заключения договора с юридическим лицом?
- Какие документы необходимы для заключения договора с индивидуальным предпринимателем (ИП)?
- Можно ли внести изменения в ваш договор, опубликованный на сайте? Как это сделать? Необходимо ли направлять Протокол разногласий (изменения к договору)?
- Вправе ли Оператор вносить изменения в Договор и Приложения к нему? Каким образом это происходит?
- Для заключения договора от вашей компании нам необходима Выписка из ЕГРЮЛ. В какие сроки вы можете ее предоставить?
- Указывать ли при оформлении текста договора со своей стороны дату заключения и номер договора?
- Может ли договор от имени юридического лица подписать не директор?
- Может ли договор от имени физического лица подписать доверенное лицо?
- Обязательно ли подписывать все приложения к договору?
- На какой срок заключается письменный договор?
- Что такое «публичный договор»?
- Когда и как можно расторгнуть письменный договор?
- Для заключения письменного договора нам необходимо получить копии правоустанавливающих документов вашей организации, а также копии лицензий, на основании которых вы осуществляете предоставление услуг. Каким образом можно получить от вас эти документы?
Подтверждение полномочий. Доверенности. Правила оформления документов.
- Чем и как подтвердить полномочия представителя?
- Правила оформления доверенности
- Рекомендуемые Оператором формы доверенностей
- Как отменить выданную доверенность?
- Общие правила оформления документов (писем, заявлений, уведомлений, извещений, жалоб, претензий и т.д.)
Переоформление услуг
- Переоформление доменных имен (смена администратора домена)
- Переоформление виртуальной площадки
- Переоформление услуги Почта
- Переоформление виртуального выделенного сервера (VPS)
- Перенос домена с виртуальной площадки одного Абонента на виртуальную площадку другого Абонента
- Переоформление услуги клиентская поддержка DNS
- Переоформление услуг colocation
Легализация документов
- Общие сведения о легализации документов
- Список стран, с которыми у Российской Федерации заключен базовый двусторонний договор, по которому легализация документов не требуется
- Список стран и территорий, на которые распространяется действие Гаагской конвенции от 05 октября 1961 г
- Консульская легализация
- Апостиль
- Нотариально заверенный перевод
Претензии и жалобы, связанные с оказанием услуг связи
- Хочу направить в ваш адрес претензию. Что для этого нужно?
- Как долго рассматриваются направленные в ваш адрес претензии?
- Есть ли у вас книга жалоб и предложений и где она находится?
Претензии и жалобы, связанные с нарушением авторских прав
- Как оформить претензию/жалобу на вашего клиента, нарушающего мои авторские права?
- Для решения возникшего прецедента нам необходимо получить более полную информацию о владельце домена, чем та, которая предоставлена службой WHOIS. Можем ли мы ее получить?
Претензии и жалобы, связанные с размещением порнографических материалов и информации, оскорблений и т.д.
- На сайте размещены материалы с порнографией: куда вы можете посоветовать обратиться для пресечения подобной деятельности?
- На сайте ***.ru, размещенном на хостинге в вашей компании, имеется информация, содержащая оскорбления в мой адрес. Можете ли вы удалить порочащую меня информацию или целиком удалить/отключить сайт?