FAQ

FAQ: Переоформление услуг на другого владельца



Что такое переоформление услуг?

Переоформление хостинга, VPS, почты, доменов

Я – действующий владелец услуг (передающая сторона)

Я – новый владелец услуг (принимающая сторона)

Я – действующий владелец услуг (передающая сторона)

I. Скачайте и заполните заявление для нужной услуги

1) Заявление на переоформление виртуальной площадки, почты, VPS

2) Заявление на смену администратора доменов

  • От физического лица или ИП о передаче домена, регистратор masterhost (скачать)
  • От юридического лица о передаче домена, регистратор masterhost (скачать)
  • От физического лица или ИП о передаче домена, регистратор mastername (скачать)
  • От юридического лица о передаче домена, регистратор mastername (скачать)

II. Распечатайте и оформите заявление

  • Для физического лица: ФИО, дата, подпись
  • Для ИП: ФИО, дата, подпись, печать (при наличии)
  • Для юридического лица: должность и ФИО уполномоченного лица, дата, подпись, печать

III. Отправьте заявку из Личного кабинета передающей стороны

  • Раздел «Заявки» – «Заявка на свободную тему»
  • Отдел «Общие вопросы»
  • Тема «Переоформление услуг»
  • «Текст: Прошу передать услуги ***** к клиенту с*****.»
Внимание! К заявке необходимо приложить:
  • Скан (фото) подписанного заявления на переоформление услуг
  • Скан (фото) удостоверяющего документа:
    • Для физического лица: паспорт (2-3, 5-6 страницы)
    • Для ИП: паспорт (2-3, 5-6 страницы), Свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе (ИНН)
    • Для юридического лица: Свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе (ИНН)
Внимание! Регистратор для подтверждения полномочий и идентификации вправе запросить у юридического лица нотариально удостоверенные копии дополнительных документов: выписку из ЕГРЮЛ, копию приказа о назначении Генерального директора, заверенную печатью организации, выписку из Реестра акционеров или иной документ. Клиент обязан предоставить запрашиваемые документы в установленный срок.

Смена Администратора доменного имени .RU/.РФ невозможна в следующих случаях:

  • истек срок регистрации доменного имени;
  • не прошло 30 дней с момента предыдущей смены Администратора;
  • доменное имя совпадает с включенным в стоп-лист обозначением;
  • Администратор не предоставил запрошенные Регистратором документы и сведения в установленный срок (7 дней);
  • в отношении домена установлены досудебные ограничения или ограничения на действия с доменными именами в связи с судебным спором.

Заявки на передачу услуг выполняются в течение трех рабочих дней с даты получения, при условии выполнения всех вышеуказанных пунктов процедуры.

Готово! Ожидайте обработки Вашей заявки.

Я – новый владелец услуг (принимающая сторона)

I. Проверьте наличие средств на балансе принимающей стороны.

II. Отправьте заявку из Личного кабинета принимающей стороны

  • Раздел «Заявки» – «Заявка на свободную тему»
  • Отдел «Общие вопросы»
  • Тема «Переоформление услуг»
  • Текст: Прошу принять в мой личный кабинет услуги ***** от клиента с*****.

Если стандартная процедура переоформления услуг не подходит для Вас, свяжитесь, пожалуйста, с нашим клиентским отделом по почте info@masterhost.ru, наши менеджеры всегда помогут решить Ваш вопрос!

Переоформление физических серверов

Условия, при которых переоформление невозможно