FAQ

Перенос домена с виртуальной площадки одного Клиента на виртуальную площадку другого Клиента

Обращаем ваше внимание, что перенос домена с виртуальной площадки одного Клиента на виртуальную площадку другого Клиента не означает смену владельца этого домена. Если вам необходимо также передать право владения доменным именем другому лицу, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей информацией.

Если вам требуется перенести домен без контента или же вы планируете перенести контент самостоятельно (как в пределах площадок одного клиента, так и между разными клиентами), рекомендуем следующий способ: удалить домен на старой площадке (при этом контент удален не будет, но будет потеряна вся не полученная почта и удалены почтовые настройки), после чего разместить домен на новой площадке.

Также необходимо удалить Зону домена в личном кабинете в разделе «DNS-редактор». Перенос домена может быть осуществлен только, если площадка, с которой переносится домен, и площадка, на которую переносится домен, находятся во включенном состоянии.

ВНИМАНИЕ! В момент переноса домена сайт будет недоступен в течение 40 минут. Также если вы используете почту, входящую в состав архивных тарифных планов все настройки почты, почтовые ящики и сами письма будут удалены. Вам необходимо оговорить удобное время переноса с отделом продаж.

Для переноса домена между площадками силами специалистов masterhost необходимо заполнить, подписать и прислать нам соответствующие письма, бланки которых представлены ниже:

Перенос домена с контентом является платной услугой. Её стоимость зависит от объёма переносимой информации

  • до 1Гб — 280,00 рублей;
  • от 1Гб — 560,00 рублей. *

*  Максимальный объем копируемых данных определяется техническими возможностями Оператора.
B стоимость не входит настройка/правка скриптов, директорий и т.п.

Возможен перенос «под ключ» с настройкой сайта для работы на Вашей площадке

  • до 2-х сайтов – 1400 рублей;
  • 3 сайта и более – 700 рублей за 30 минут работы специалиста.**

**  В стоимость входит создание доменов на площадке, копирование и размещение файлов в соответствующих директориях, импорт базы данных и изменение конфигурационных файлов сайта для подключения к новому серверу БД. Конечная стоимость оговаривается со специалистами технической поддержки перед переносом.

Перед заполнением писем настоятельно рекомендуем ознакомиться с правилами их оформления!

Общие правила оформления заявлений

  • Все необходимые документы необходимо привозить или присылать одновременно (в одном пакете).
  • Принимаются только оригиналы писем.
  • Документы с факсимильными печатями и подписями не принимаются.
  • Представленная в заявлении информация должна совпадать с имеющейся у нас в базе.

  • Письма действительны в течение 2 месяцев с момента их подписания.

    • Для передающей стороны: «Прошу также перенести и базу данных. Сообщаю реквизиты доступа к ней:
    • Server: u12345.mysql.masterhost.ru
    • DB: u12345
    • User: u12345
    • Password: qwerty
    • Для принимающей стороны: «Прошу импортировать данные переносимой MySQL-базы. Сообщаю реквизиты доступа к моей базе:
    • Server: u12345.mysql.masterhost.ru
    • DB: u12345
    • User: u12345
    • Password: qwerty

Оригиналы документов можно привезти к нам в офис:

  • м. Кожуховская, 2-ой Южнопортовый проезд, дом 20А, строение 4.

Направить почтой по адресу:

  • 115088, Москва, 2-ой Южнопортовый проезд, дом 20А, строение 4, ООО «МАСТЕРХОСТ».

Требования к письму, представленному от имени организации:

  • Письмо должно быть на бланке организации, с печатью этой организации. Если в организации отсутствует бланк, то в письме необходимо указать реквизиты организации.
  • К письму от передающей стороны должна быть приложена копия Свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН) либо документы, подтверждающие регистрацию в качестве юридического лица, выданные в соответствии с требованиями страны регистрации (для иностранных юридических лиц).
  • Если письмо подписывает доверенное лицо, не являющееся руководителем организации (Директором, Генеральным директором, Ректором, Председателем правления), то следует указать должность, фамилию, имя, отчество этого доверенного лица и дать ссылку на документ, подтверждающий его полномочия (например: «на основании доверенности № ______ от _______», либо «на основании приказа № _____ от ______»).

  • Особые случаи:

    • домен переносится с виртуальной площадки организации на площадку физического лица — ее директора;
    • домен переносится с виртуальной площадки организации на виртуальную площадку другой организации, причем в обеих организациях директором является одно и то же лицо.

Необходимо предоставить следующий комплект документов:

Если домен переносится с площадки организации с одним учредителем:

  • письма о переносе домена;

  • Копия Устава передающей стороны (титульная страница и страница с информацией о количестве учредителей).

    Допускается подписание писем доверенным лицом. В этом случае на письме от принимающей и/или передающей стороны должна стоять подпись доверенного лица, а также должна присутствовать ссылка на доверенность за подписью генерального директора и печатью организации, в которой четко прописываются полномочия представителя. Копия доверенности должна быть приложена к письму.

Если домен передается с площадки организации с несколькими учредителями, необходимо предоставить:

  • письма о переносе домена;
  • Копия Устава передающей стороны (если форма собственности организации — АО, вместо копии Устава можно предоставить Выписку из реестра акционеров);

  • копию следующего документа:

    • если форма собственности организации — ООО: Решение общего собрания участников общества об одобрении сделки с заинтересованным лицом;
    • если форма собственности организации — АО: Решение совета директоров (или общего собрания акционеров) об одобрении сделки с заинтересованным лицом;
    • если организация некоммерческая: Решение органа управления или органа надзора некоммерческой организации об одобрении сделки.
  • Если доменное имя переносится с виртуальной площадки филиала, то необходимо предоставить письмо о переносе домена от имени головной организации либо от лица, действующего от ее имени на основании доверенности. В доверенности должно быть явно указано, что доверенное лицо вправе совершать действия, связанные с переносом домена, и подписывать соответствующие документы. Копия доверенности должна быть приложена к письму.
  • Если доменное имя переносится с виртуальной площадки представительства иностранной компании, то необходимо предоставить письмо о переносе домена от имени самой иностранной компании либо от лица, действующего от ее имени на основании доверенности. Копия доверенности должна быть приложена к письму.
  • Не допускается перенос домена по письму, подписанному представителем владельца домена на основании доверенности, если при этом права по администрированию домена передаются самому представителю или другому лицу, представителем которого он является (на основании ч. 3 ст. 182 Гражданского кодекса РФ).

Требования к письму, представленному от имени физического лица или ИП:

Если услуги передаются физическим лицом, то владельцу услуг необходимо подписать заявление в нашем офисе при наличии паспорта или же нотариально заверить свою подпись. Также заявление может подписать представитель физического лица на основании нотариально заверенной доверенности.

Если услуги передаются индивидуальным предпринимателем (ИП), то письмо достаточно заверить подписью и печатью ИП.

ВНИМАНИЕ: физическое лицо, принимающие услуги, вправе направить копию официального письма Оператору (по факсу или в отсканированном виде по электронной почте) или же вместо заявления направить Оператору авторизованную заявку из личного кабинета о намерении принять услуги.
  FAQ: Переоформление услуг